SYVON PRIVATUMO POLITIKA

Galioja nuo: 2026-02-05
Duomenų valdytojas: Edvinas Galdikas, individuali veikla (IV nr. bus nurodytas vėliau), veikiantis prekės ženklo SYVON vardu (toliau – SYVON, mes, mūsų).
Kontaktai privatumo klausimais: info@syvon.lt

Ši privatumo politika (toliau – Politika) paaiškina, kaip SYVON tvarko informaciją, kuri gali tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti asmenį (toliau – Asmens duomenys), kai naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis (hosting, el. paštas, DNS, dedicated serveriai, susijusios valdymo sistemos, pvz., WHMCS).

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis BDAR (ES) 2016/679 ir taikytinais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1. ĮŽANGA

SYVON teikia infrastruktūros ir susijusias IT paslaugas. Teikdami paslaugas klientams (toliau – Vartotojai, Klientai, jūs), siekiame užtikrinti duomenų privatumą ir saugumą.

Kai Politikoje minima „SYVON“, „mes“, „mūsų“ – turimas omenyje duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenų apsaugą pagal šią Politiką.

Ši Politika taikoma duomenims, surenkamiems per:

svetainę ir jos funkcijas (formos, užklausos, paskyros),
klientų/paslaugų valdymo sistemą (pvz., WHMCS),
paslaugų teikimo infrastruktūrą (serverius, el. paštą, DNS ir pan.).

2. BENDRIEJI PRINCIPAI. KONFIDENCIALUMAS

Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės BDAR principais, t. y. duomenis tvarkome:

teisėtai, sąžiningai ir skaidriai;
tik aiškiais ir teisėtais tikslais;
tik tiek, kiek būtina (duomenų kiekio mažinimas);
užtikrinant tikslumą ir, prireikus, atnaujinimą;
saugant ne ilgiau nei būtina numatytiems tikslams;
užtikrinant saugumą ir konfidencialumą (apsauga nuo neteisėto tvarkymo, praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo).

Prieigą prie duomenų suteikiame tik tiek, kiek būtina paslaugai teikti, saugumui užtikrinti ir teisėtoms prievolėms vykdyti.

3. KOKIĄ INFORMACIJĄ RENKAME

3.1. Informacija, kurią pateikiate jūs

Paskyros / užsakymo duomenys (jei kuriama paskyra ar užsakoma paslauga):

el. pašto adresas, slaptažodis (ar kiti autentifikavimo duomenys),
vardas, pavardė,
telefono numeris,
įmonės duomenys (jei taikoma),
sąskaitų išrašymo informacija.

Mokėjimo informacija:

mokėjimų apdorojimui galime naudoti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus (per WHMCS integracijas).
SYVON paprastai nesaugo pilnų mokėjimo kortelių duomenų – gauname mokėjimo būseną ir identifikatorius, reikalingus apskaitai ir operacijų patvirtinimui (konkreti apimtis priklauso nuo pasirinkto mokėjimo tiekėjo).

Komunikacija:

kai rašote mums el. paštu ar per formas, galime tvarkyti jūsų pateiktą informaciją (užklausos turinį, kontaktus, priedus), kad galėtume atsakyti, spręsti incidentus ar teikti pagalbą.

Rekomendacija: nesiųskite jautrių duomenų (pvz., asmens kodo, kortelės numerio, sveikatos duomenų) el. laiškuose ar formose, jei tai nebūtina.

3.2. Informacija, kurią renkame automatiškai

Kai naudojatės svetaine ar paslaugomis, galime automatiškai rinkti:

IP adresą,
naršyklės tipą ir nustatymus,
įrenginio/OS informaciją,
apsilankymo datą, laiką, puslapius, techninius įvykius,
saugumo ir sisteminius logus (pvz., prisijungimų bandymai, klaidos, srauto valdymas).

3.3. Informacija, kurią tvarkome teikdami infrastruktūros paslaugas

Teikiant hosting/el. pašto/DNS/dedicated paslaugas, tvarkomi techniniai duomenys gali apimti:

serverio veiklos logus (apkrova, klaidos, prisijungimai),
el. pašto srauto logus (siuntimo/pristatymo faktas, apsaugos filtrų žymos),
DNS užklausų techninius duomenis,
atsargines kopijas (backup) pagal pasirinktą planą.

Svarbu: SYVON neperžiūri jūsų turinio (pvz., svetainės failų ar laiškų turinio), išskyrus atvejus, kai:

to paprašote techninės pagalbos metu,
būtina tirti saugumo incidentą/piktnaudžiavimą,
privaloma pagal teisės aktus ar teisėtą institucijų reikalavimą.

4. TEISINIAI PAGRINDAI, KODĖL TVARKOME DUOMENIS

Asmens duomenis tvarkome, kai tai būtina:

sutarties sudarymui ir vykdymui (BDAR 6(1)(b)),
teisinei prievolei vykdyti (BDAR 6(1)(c)) (apskaita, mokesčiai ir pan.),
teisėtam interesui (BDAR 6(1)(f)) – saugumui, piktnaudžiavimo prevencijai, paslaugų patikimumui,
sutikimui (BDAR 6(1)(a)) – tik tais atvejais, kai jo aiškiai prašome (pvz., nebūtini slapukai).

5. KAIP NAUDOJAME JŪSŲ DUOMENIS

Duomenis naudojame tam, kad:

identifikuotume paskyrą ir suteiktume paslaugas,
administruotume užsakymus, sąskaitas ir mokėjimus,
teiktume techninę pagalbą ir pranešimus apie paslaugas,
užtikrintume saugumą (spam, brute-force, piktnaudžiavimas, incidentai),
analizuotume ir gerintume paslaugų patikimumą,
vykdytume teisines prievoles.

Marketingas: šiuo metu nesiunčiame marketinginių naujienlaiškių. Jei ateityje tai pasikeistų, bus taikomas atskiras teisinis pagrindas (sutikimas arba teisėtas interesas, kai tai leidžia teisė) ir pateikta atsisakymo galimybė.

6. DUOMENŲ SAUGOJIMO VIETA

Mūsų infrastruktūra talpinama Europos Sąjungoje:

serveriai Vokietijoje (DE) ir Suomijoje (FI).

DNS sprendimai veikia mūsų valdomoje infrastruktūroje (nenaudojame Cloudflare kaip DNS tiekėjo).

Duomenys paprastai neperduodami už ES/EEE ribų. Jei ateityje dėl mokėjimų ar integracijų atsirastų toks poreikis, užtikrinsime BDAR reikalavimus (pvz., standartines sutarčių sąlygas) ir atnaujinsime Politiką.

7. SAUGOJIMAS IR IŠTRYNIMAS

Asmens duomenis saugome tiek, kiek būtina:

paslaugų teikimui ir administravimui,
teisinių prievolių vykdymui (pvz., apskaita, mokesčiai),
saugumo ir incidentų prevencijai.

Bendrai:

paskyros duomenys – paslaugų teikimo laikotarpiu,
apskaitos dokumentai – pagal LR teisės aktus,
techniniai logai – ribotą laiką saugumo ir incidentų analizės tikslais,
atsarginės kopijos – pagal planą (retenciją).

Jei paprašysite panaikinti paskyrą, ištrinsime arba nuasmeninsime duomenis tiek, kiek tai leidžia teisės aktai ir mūsų teisėti interesai (pvz., sukčiavimo prevencija, ginčų sprendimas). Dalis duomenų gali išlikti atsarginių kopijų sistemose ribotą laiką, kol bus perrašyta pagal backup ciklą.

8. DUOMENŲ PERDAVIMAS IR TREČIOSIOS ŠALYS

Asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina:

infrastruktūros ir duomenų centrų tiekėjams (DE/FI) paslaugų teikimui,
WHMCS ir susijusioms integracijoms (paskyrų ir paslaugų valdymui),
mokėjimų paslaugų teikėjams (pagal pasirinktą WHMCS gateway),
teisėsaugai ar institucijoms, kai privaloma pagal įstatymus.

SYVON neparduoda jūsų asmens duomenų.

Jei ateityje pradėsi teikti domenų registraciją: į Politika įdedam atskirą skyrių apie registrus/ICANN/WHOIS (kai bus žinoma su kokiu registratorium dirbsi). Dabar to nededu kaip privalomo, kad neatsirastų netikslumų.

9. SAUGUMAS

Įgyvendiname technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti duomenis, įskaitant:

šifravimą (SSL/TLS),
ugniasienes, prieigos ribojimą,
stebėseną (monitoring), incidentų valdymą,
sistemų atnaujinimus ir saugumo praktiką.

Nors taikome pagrįstas priemones, absoliutaus saugumo garantuoti neįmanoma, todėl rekomenduojame naudoti stiprius slaptažodžius ir neatskleisti nereikalingų jautrių duomenų.

10. JŪSŲ TEISĖS

Jūs turite BDAR numatytas teises (taikant įstatymų ribas):

teisę susipažinti su tvarkomais duomenimis,
teisę reikalauti ištaisyti netikslius duomenis,
teisę reikalauti ištrinti duomenis (kai taikoma),
teisę apriboti tvarkymą,
teisę nesutikti su tvarkymu (kai pagrindas – teisėtas interesas),
teisę į duomenų perkeliamumą (kai taikoma).

Dėl teisių įgyvendinimo kreipkitės: info@syvon.lt.
Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

11. AUTOMATIZUOTI SPRENDIMAI (JEI TAIKOMA)

Tam tikrais atvejais galime taikyti automatizuotus saugumo ar rizikos vertinimus, pavyzdžiui:

sukčiavimo/piktnaudžiavimo prevencijai,
neįprastų prisijungimų ar srauto aptikimui,
paslaugos apsaugai nuo žalos.

Jei automatizuotas sprendimas reikšmingai paveiktų jus, galite prašyti peržiūros ir žmogaus įsikišimo, susisiekdami el. paštu info@syvon.lt.

12. POLITIKOS TAIKYMAS IR PAKEITIMAI

Ši Politika taikoma SYVON teikiamoms paslaugoms ir šios svetainės naudojimui. Ji gali būti atnaujinama. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje. Jei pakeitimai bus reikšmingi, galime apie tai informuoti papildomai.

13. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Privatumo klausimais kreipkitės: info@syvon.lt
Duomenų valdytojas: Edvinas Galdikas (IV nr. bus nurodytas vėliau)
Veiklos adresas: [jei nori – įrašyk]