Klientų zona
WebMail

PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

(SYVON)

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja SYVON teikiamų paslaugų – VPS, web hostingo, el. pašto paslaugų, dedikuotų serverių, domenų registracijos ir kitų susijusių IT infrastruktūros sprendimų – teikimą.

1.2. Paslaugų teikėjas – Edvinas Galdikas, vykdantis individualią veiklą (IV nr. bus nurodytas), veikiantis prekės ženklo SYVON vardu.

1.3. Paslaugos teikiamos tiek:

  • fiziniams asmenims (vartotojams),

  • juridiniams asmenims (verslui).

1.4. Užsakydamas paslaugas, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir su jomis sutinka.

2. Sutarties sudarymas

2.1. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai:

  • Klientas pateikia užsakymą,

  • atliktas mokėjimas,

  • paslauga aktyvuojama sistemoje.

2.2. Paslaugos gali būti aktyvuojamos automatiškai.

3. 14 dienų atsisakymo teisė (fiziniams asmenims)

3.1. Fizinis asmuo turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties be priežasties nurodymo.

3.2. Jeigu Klientas prašo aktyvuoti paslaugą nedelsiant, paslauga gali būti pradėta vykdyti prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.

3.3. Jei paslauga buvo pradėta teikti Kliento sutikimu, grąžinama suma gali būti proporcingai mažinama už faktiškai suteiktą laikotarpį ar sunaudotus resursus.

3.4. 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma:

  • domenų registracijai (tai individualizuota paslauga),

  • jau pilnai suteiktoms paslaugoms,

  • jei Klientas aiškiai sutiko pradėti paslaugą nedelsiant.

4. 14 dienų pinigų grąžinimo garantija

4.1. SYVON taiko 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją hosting ir VPS paslaugoms.

4.2. Garantija netaikoma:

  • domenų registracijai,

  • papildomoms licencijoms,

  • individualiems projektams,

  • paslaugoms, pažeidusioms AUP taisykles.

4.3. Grąžinimas atliekamas į tą patį mokėjimo būdą per protingą terminą.

5. Automatinis pratęsimas ir mokėjimai

5.1. Paslaugos teikiamos prenumeratos principu.

5.2. Paslaugų galiojimas pratęsiamas automatiškai, jei:

  • Klientas neatsisako paslaugos iki galiojimo pabaigos,

  • sąskaita apmokama laiku.

5.3. Klientui iš anksto siunčiama sąskaita apie artėjantį paslaugos pratęsimą.

5.4. Neapmokėjus sąskaitos:

  • paslauga gali būti sustabdyta,

  • vėliau panaikinta.

6. Paslaugų lygis (SLA)

6.1. SYVON siekia užtikrinti aukščiausią paslaugų prieinamumą.

6.2. Konkrečios SLA sąlygos pateikiamos atskirame „SLA“ dokumente.

6.3. SYVON neatsako už sutrikimus, atsiradusius dėl:

  • force majeure,

  • trečiųjų šalių tinklų,

  • Kliento veiksmų.

7. Atsarginės kopijos (Backup)

7.1. SYVON vykdo atsargines kopijas infrastruktūros saugumo tikslais.

7.2. Nors dedamos maksimalios pastangos užtikrinti duomenų saugumą, SYVON negarantuoja absoliutaus 100 % atkūrimo kiekvienu atveju.

7.3. Klientas rekomenduojamas turėti papildomas savo duomenų kopijas.

7.4. Force majeure atveju SYVON neatsako už duomenų praradimą.

8. Priimtinas naudojimas (AUP)

Draudžiama naudoti paslaugas:

  • SPAM siuntimui

  • phishing veiklai

  • kenkėjiškų programų platinimui

  • crypto mining

  • torrent / piratiniam turiniui

  • botnet veiklai

  • DDoS atakoms ar jų testavimui

  • bet kokiai nelegaliai veiklai

Nustačius pažeidimus:

  • kritiniais atvejais paslauga stabdoma nedelsiant,

  • mažesnės rizikos atvejais gali būti pateikiamas perspėjimas.

9. Domenų registracija

9.1. Domenai registruojami per OpenSRS (Tucows).

9.2. Domenų registracijai taikomos registrų taisyklės bei WHOIS reikalavimai.

9.3. Domenų registracija negrąžinama.

9.4. Domenų taisyklės detalizuojamos atskirame „Domenų registracijos ir WHOIS“ puslapyje.

10. Atsakomybės ribojimas

10.1. SYVON neatsako už netiesioginius nuostolius, įskaitant:

  • pelno praradimą,

  • reputacijos žalą,

  • verslo pertrūkius.

10.2. Maksimali SYVON atsakomybė negali viršyti per paskutinius 3 mėnesius Kliento sumokėtos sumos.

10.3. SYVON neatsako už Kliento veiksmus ar neteisėtą turinį.

11. Force majeure

SYVON neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl:

  • gamtos stichijų,

  • kibernetinių atakų,

  • karo,

  • valstybės ribojimų,

  • elektros ar tinklo sutrikimų,

  • kitų nekontroliuojamų aplinkybių.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

12.2. Nepavykus susitarti – ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos Respublikos teisę.

13. Sąlygų keitimas

SYVON turi teisę atnaujinti Sąlygas. Nauja versija skelbiama svetainėje.

Į viršų